Buyers Personas

Domanda a cui rispondere per creare il profilo della “Buyer Persona”

Buyers Persona

  1. Chi sono i nostri clienti oggi
  2. Come erano i nostri clienti all’inizio della nostra attività
  3. Quali sono e quali erano le loro provenienze
  4. Quali sono e quali erano le loro esperienze
  5. Quali sono e quali erano le loro esperienze professionali?
  6. Quali sono e quali erano le loro aree di interesse e di responsabilità
  7. Quali sono e quali erano i loro ruoli nelle proprie organizzazioni

Obbiettivi

  1. Quali sono gli obbiettivi di business del nostro cliente tipo
  2. Quali sono gli obbiettivi personali del nostro cliente tipo
  3. Quali sono gli obbiettivi aziendali che condizionano il loro approccio all’acquisto

Iniziative

  1. Quali sono le iniziative tipiche dei nostri clienti
  2. Quali sono le strategie tipiche dei nostri clienti
  3. Quali progetti e quali programmi sono importanti per loro?

Processo di acquisto

  1. Quale procedura di acquisto persegue il nostro cliente
  2. Quale è la giornata tipo del nostro cliente
  3. Come viene coinvolto il cliente nel processo di acquisto

Tempi

  1. Quali sono i comportamenti nel tempo (ricorrenti) del nostro cliente tipo
  2. Come impatta la sua pianificazione all’acquisto sui tempi di acquisto
  3. Come funziona il suo ciclo di acquisto tipo.

Modo di pensare

  1. Quali credenze e quali percezioni del mondo può avere il nostro compratore
  2. Come può interferire il modo di pensare del compratore sul suo processo di acquisto?

Canali

  1. Quali canali di acquisto usa il nostro compratore
  2. Quali sono i social media che utilizza
  3. Quali risorse esterne egli utilizza

Perchè compra

  1. Come il nostro compratore esegue delle scelte
  2. Quali rischi condizionano le scelte di acquisto
  3. Come il nostro compratore valuta rischi e benefici del proprio acquisto
  4. Come il modo di pensare del compratore può influenzare le sue decisioni
  5. Quali sono le motivazioni che lo influenzano negativamente all’acquisto
  6. Quali sono le motivazioni irrazionali che influenzano negativamente i suoi acquisti

Consiglieri, persone interessate , gruppo di acquisto

  1. Quali sono tutte le persone chiave coinvolte
  2. Quali trà queste sono interne e quali esterne
  3. Chi partecipa al gruppo di acquisto
  4. Che ruolo ha il nostro compratore all’interno del gruppo di acquisto
  5. Chi partecipa al processo di approvazione?

Contenuti e informazioni

  1. Quali informazioni e quali dati sono in possesso del nostro compratore e come viene egli dagli stessi influenzato
  2. Come il nostro compratore utilizza e condivide i propri dati e informazioni
  3. Che tipo di contenuti influenzano le sue decisioni di acquisto?
  4. Quali sono le ricerche di contenuti del compratore e quando effettua le ricerche
  5. Come il compratore ottiene e riceve le informazioni